De Kracht van Empathisch Luisteren

Hugo A. Roele

Al meer dan 20 jaar ondersteun ik individuen, teams en organisaties bij het verkrijgen van kennis over zichtzelf en anderen en vaardigheden op de gebieden communicatie en improvisatie. Ik gebruikte en gebruik mijn vaardigheden om te luisteren om mensen en organisaties te helpen bij het vinden wat ze willen in hun bedrijf, organisatie, werk en hun persoonlijk leven en noem mijzelf adviseur, mediator en coach als ik dat doe. Ik heb dit werk gecombineerd met het trainen van vaardigheden om deze doelen te bereiken en heb instrumenten als het Deck of Needs ontwikkeld om het toepassen van deze vaardigheden makkelijker en sneller te laten verlopen. Een deel van mijn inzichten op het gebied van luisteren en empathie heb ik opgeschreven in het Book of Needs, waarin ik een 6-stappen aanpak voor luisteren presenteer. Ik zie het ondersteunen van anderen bij het verkrijgen van kennis en vaardigheden als een belangrijk deel van mijn werk.

Soms zijn kennis en vaardigheden niet genoeg

De laatste jaren heb ik een derde element toegevoegd: het verwijderen van blokkades met een aanpak die ik Empathisch Luisteren noem. Kennis en vaardigheden helpen bij het verbeteren van bewuste processen. Onvoldoende verwerkte gebeurtenissen uit het verleden beïnvloeden vaak de meer onbewuste processen. Het wel of niet aankaarten van deze verborgen issues kan een grote impact hebben op het succesvol invoeren van nieuwe oplossingen en strategieën. Werknemers van een bedrijf waar men altijd heeft gezegd, dat de kosten beperkt moeten worden, zullen zich niet plotseling anders gaan gedragen, zelfs als ze de nieuwe realiteit van groei kennen en begrijpen. Een vrouw of man die altijd de ervaring heeft gehad, dat ze wordt uit gelachen als ze zichzelf laat zien, zal zich niet ineens zekerder voelen, als ze nieuwe vaardigheden heeft geleerd.

Verleden, toekomst, nu

Er is vaak discusssie of de focus moet liggen op een positieve toekomst, teruggaan naar pijnlijke herinneringen of 'leven in het nu'. Zowel in mijn persoonlijke leven als in mijn werk heb ik geleerd dat ze alle drie nodig zijn. Een helder idee over waar we naar toe willen gaan in de toekomst inclusief (hogere) doelen en betekenis geeft ons vaak de drijvende kracht om te doen wat we willen doen en de beslissingen te nemen die nodig zijn om te groeien. Teruggaan naar onplezierige herinneringen helpt ons om (onbewuste) overlevingsmechanismes los te laten, die ons niet langer dienen en soms zelfs contraproductief zijn in onze huidige situatie.  Bewust waarnemen van wat er nu gebeurt, geeft ons de mogelijkheid om te kiezen wat er eerst nodig is: vooruitkijken, achteruit kijken, rouwen over wat we nog niet bereikt hebben of vieren, wat er al is bereikt. Je kwam hier omdat je een betere toekomst wilt. Het verleden heeft er voor gezorgd, dat je daar nog niet bent. Het bewustzijn over beiden gebeurt nu.

Individuen en Paren

Deze website richt zich momenteel op jou. Als ik JOU schrijf bedoel ik daarbij zowel jou als individu als je partner, wanneer jullie hier als paar komen.


Teams and Organisations

Deze website richt zich momenteel op individuen en paren. De principes en aanpak kunnen echter ook gebruikt worden voor teams, bedrijven en organisaties. Neem contact met op als je wilt dat ik vertaal wat dit voor jouw team of organisatie zou kunnen betekenen.